Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Aleitzeventsdecor plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Dit beleid beschrijft:

Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling;
De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek;
Het proces voor het verwerken van annuleringen;
De behandeling van reeds verzonden bestellingen;
Informatie over terugbetalingen.

Aleitzeventsdecor adviseert consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de productinformatie, het afleveradres en de bestelgegevens zorgvuldig te controleren om latere annuleringen te voorkomen.

2. Informatie over de website-exploitant

De website van Aleitzeventsdecor is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam:
ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Bedrijfsadres:
256 LOON LANE, NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

EIN:
87-1320871

Telefoonnummer:
+1 2194022705

E-mailadres:
info@aleitzeventsdecor.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor via e-mail of telefoon.

3. Toepassingsgebied van annuleringen

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, kunnen consumenten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Aleitzeventsdecor om een annulering aan te vragen.

Een bestelling komt in aanmerking voor annulering wanneer:

De bestelling is betaald;
Het product nog niet in het verzendproces is opgenomen;
Het annuleringsverzoek binnen 24 uur wordt ingediend.

Aleitzeventsdecor behandelt het annuleringsverzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

3.2 Annulering van reeds verzonden bestellingen

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.

In dit geval dient de consument:

De levering van het product af te wachten;
Een retouraanvraag in te dienen volgens het retourbeleid;
Het product volgens de retourprocedure terug te sturen.

Bestellingen die reeds zijn verzonden, worden behandeld volgens het retourbeleid van Aleitzeventsdecor.

4. Annuleringsproces

Consumenten kunnen een bestelling annuleren via de volgende stappen:

Stap 1: Een annuleringsverzoek indienen

Consumenten dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor.

Contactgegevens:

E-mail:
info@aleitzeventsdecor.com

Telefoon:
+1 2194022705

Bij het indienen van een annuleringsverzoek dient de consument de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer;
Naam gebruikt bij het plaatsen van de bestelling;
Contacte-mailadres;
Informatie over het aangekochte product.

Volledige informatie helpt het klantenserviceteam om de bestelstatus sneller te controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Aleitzeventsdecor de actuele status van de bestelling, waaronder:

Of de bestelling al in verwerking is genomen;
Of de levering al is gepland;
Of er al verzendinformatie is aangemaakt.

Het klantenserviceteam bepaalt op basis van de werkelijke bestelstatus of annulering mogelijk is.

Stap 3: Bevestiging van het annuleringsresultaat

Wanneer de bestelling voldoet aan de annuleringsvoorwaarden, verwerkt Aleitzeventsdecor de annulering en ontvangt de consument een bevestiging.

Wanneer de bestelling al in het verzendproces is opgenomen, informeert het klantenserviceteam de consument over de verdere behandeling volgens het retourbeleid.

Stap 4: Verwerking van de terugbetaling

Na een succesvolle annulering verwerkt Aleitzeventsdecor de terugbetaling op basis van de beschikbare betalingsgegevens.

De terugbetaling wordt doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van:

De verwerkingstijd van de betalingsdienst;
De procedure van de bank;
De gebruikte betaalmethode.

5. Belangrijke aandachtspunten bij annulering

Om de verwerking van een annuleringsverzoek efficiënter te laten verlopen, wordt consumenten geadviseerd om:

Zo snel mogelijk een annuleringsverzoek in te dienen;
Correcte bestelgegevens te verstrekken;
Het bestelnummer en de contactgegevens te controleren.

Omdat meubels en woonproducten mogelijk moeten worden verwerkt, verpakt en voorbereid voor verzending, kan de bestelstatus in de loop van de tijd veranderen.

Daarom wordt een annuleringsverzoek beoordeeld op basis van de actuele status van de bestelling.

6. Situaties waarin directe annulering niet mogelijk is

De volgende situaties vallen niet onder directe annulering:

De bestelling is langer dan 24 uur geleden geplaatst;
Het product bevindt zich al in het leveringsproces;
Het product is reeds verzonden;
Er is al verzendinformatie beschikbaar.

Voor dergelijke bestellingen kunnen consumenten na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen volgens het retourbeleid.

7. Neem contact met ons op

Voor het annuleren van een bestelling of vragen over de bestelstatus kunt u contact opnemen met:

ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Adres:
256 LOON LANE NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten