Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Aleitzeventsdecor hebben gekocht en die naar een adres in Nederland worden verzonden.

Dit beleid beschrijft:

De termijn voor het indienen van een retouraanvraag;
Vereisten voor geretourneerde producten;
Het retouraanvraagproces;
Regelingen voor retourverzending;
De verwerking van terugbetalingen.

Aleitzeventsdecor biedt consumenten retourmogelijkheden voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.

2. Informatie over de website-exploitant

De website van Aleitzeventsdecor is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam:
ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Bedrijfsadres:
256 LOON LANE, NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

EIN:
87-1320871

Telefoonnummer:
+1 2194022705

E-mailadres:
info@aleitzeventsdecor.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die een retour willen aanvragen, kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor via e-mail of telefoon.

3. 14 dagen retourbeleid zonder opgave van reden

Wanneer consumenten na ontvangst niet tevreden zijn met het aangekochte meubel of woonproduct, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met Aleitzeventsdecor om een retouraanvraag in te dienen.

Consumenten hoeven geen specifieke reden voor de retouraanvraag op te geven, maar het geretourneerde product moet wel voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.

De retouraanvraag moet binnen de termijn van 14 dagen worden ingediend.

Retourverzoeken die na deze periode worden ingediend, worden door Aleitzeventsdecor beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden van de bestelling.

4. Voorwaarden voor geretourneerde producten

Producten waarvoor een retour wordt aangevraagd, moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product verkeert in nieuwe staat;
Het product is ongebruikt;
Het product is niet geïnstalleerd of aangepast;
Het product heeft geen schade veroorzaakt door gebruik;
Alle accessoires zijn compleet;
De originele verpakking en bijbehorende documenten zijn aanwezig (indien van toepassing);
De staat van het product heeft geen invloed op verdere verkoop.

Voordat een retour wordt aangevraagd, dient de consument ervoor te zorgen dat het product:

Geen gebruikssporen heeft;
Niet beschadigd is;
In originele staat verkeert.

Wanneer het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan Aleitzeventsdecor de retouraanvraag mogelijk niet accepteren.

5. Retouraanvraagproces

Consumenten kunnen een retour aanvragen via de volgende stappen:

Stap 1: Contact opnemen met de klantenservice

Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor.

Contactgegevens:

E-mail:
info@aleitzeventsdecor.com

Telefoon:
+1 2194022705

Bij het indienen van een retouraanvraag dient de consument de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer;
Informatie over het aangekochte product;
Ontvangstdatum van het product;
Contactgegevens;
Reden of toelichting van de retouraanvraag.

Volledige bestelgegevens helpen het klantenserviceteam om de bestelling te controleren en de aanvraag te verwerken.

Stap 2: Controle van de retourvoorwaarden

Na ontvangst van de retouraanvraag controleert Aleitzeventsdecor:

Bestelgegevens;
Productstatus;
Of de aanvraag binnen de termijn van 14 dagen valt;
Of het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wanneer de retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt de consument verdere instructies voor het retourneren van het product.

Stap 3: Retourzending regelen

De consument stuurt het product terug naar het aangegeven retouradres volgens de instructies van Aleitzeventsdecor.

Bij het terugsturen van het product dient de consument ervoor te zorgen dat:

Het product zorgvuldig wordt verpakt;
Het product en alle accessoires compleet zijn;
Relevante bestelgegevens worden toegevoegd.

Producten die zonder voorafgaande bevestiging worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Aleitzeventsdecor de staat van het product.

De controle omvat onder andere:

Of het product nieuw en ongebruikt is;
Of het product compleet is;
Of het product geschikt is voor verdere verkoop.

Stap 5: Terugbetaling

Zodra Aleitzeventsdecor het product heeft ontvangen en heeft bevestigd dat het voldoet aan de retourvoorwaarden:

Zal de winkel de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken;
Wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs, inclusief de reeds betaalde verzendkosten en belastingen.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van de betalingsdienst of bank.

6. Retourverzendkosten

Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid:

De retourverzendkosten worden door Aleitzeventsdecor gedragen.

Consumenten hoeven geen standaard retourverzendkosten te betalen voor goedgekeurde retouraanvragen.

De specifieke retourverzendregeling wordt door het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor verstrekt op basis van de bestelling.

7. Retouradres

Na ontvangst van de retourbevestiging dient de consument het product terug te sturen volgens de instructies van de klantenservice.

Retouradres:

ALEITZ EVENTS DECOR LLC
Retourverwerkingscentrum

Adres:

256 LOON LANE NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

Consumenten dienen vóór verzending contact op te nemen met Aleitzeventsdecor om de retourprocedure te bevestigen.

8. Situaties waarin retour mogelijk niet wordt geaccepteerd

De volgende situaties kunnen buiten het retourbeleid vallen:

De retouraanvraag wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product is beschadigd;
Accessoires ontbreken;
De verpakking ontbreekt ernstig;
De staat van het product beïnvloedt verdere verkoop.

9. Neem contact met ons op

Voor het aanvragen van een retour of vragen over terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Adres:
256 LOON LANE NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten