Contactgegevens
1. Contactinformatie
Als u hulp nodig heeft tijdens het bezoeken van de Aleitzeventsdecor website, het kopen van meubels en woonproducten, het opvragen van uw bestelling of het gebruik van onze aftersales service, kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen.
Aleitzeventsdecor biedt klantenservice om consumenten te ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen, levering en aanverwante diensten.
2. Informatie over de website-exploitant
De website van Aleitzeventsdecor is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam:
ALEITZ EVENTS DECOR LLC
Bedrijfsadres:
256 LOON LANE, NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten
EIN:
87-1320871
Telefoonnummer:
+1 2194022705
E-mailadres:
info@aleitzeventsdecor.com
3. Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag tot en met vrijdag:
08:00–18:00 uur
Tijdzone:
Eastern Time, Verenigde Staten
Consumenten kunnen tijdens de openingstijden telefonisch contact opnemen met Aleitzeventsdecor voor vragen over bestellingen en producten.
4. Contact via e-mail
Om vragen beter te kunnen registreren en verwerken, adviseren wij consumenten om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen.
Klantenservice e-mail:
info@aleitzeventsdecor.com
Wanneer u een e-mail stuurt, kunt u de volgende informatie vermelden:
- Bestelnummer (indien u al een bestelling heeft geplaatst);
- Productnaam of relevante productinformatie;
- Een omschrijving van uw vraag;
- Andere informatie die betrekking heeft op uw bestelling.
Volledige informatie helpt onze klantenservice om uw verzoek beter te begrijpen en te behandelen.
Wij beantwoorden vragen doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail.
5. Onderwerpen waarvoor u contact kunt opnemen
Consumenten kunnen via de klantenservice van Aleitzeventsdecor contact opnemen over:
- Productinformatie;
- Afmetingen, materialen en productspecificaties;
- Status van bestellingen;
- Leveringsvragen;
- Betalingsgerelateerde vragen;
- Aanvragen voor aftersales service;
- Vragen over het gebruik van de website.
Ons klantenserviceteam helpt u op basis van de door u verstrekte informatie.
6. Informatie over bestellingsvragen
Wanneer u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, verzoeken wij u om relevante bestelgegevens te verstrekken, zodat wij de juiste bestelling kunnen terugvinden.
Vragen over bestellingen kunnen betrekking hebben op:
- Orderbevestiging;
- Verwerkingsstatus van producten;
- Leveringsvoortgang;
- Procedure voor aftersales service.
Consumenten kunnen verzoeken over bestellingen per e-mail bij ons indienen.
7. Communicatie met consumenten
Aleitzeventsdecor streeft ernaar duidelijke communicatiekanalen te bieden aan Nederlandse consumenten.
Wanneer u contact met ons opneemt, verzoeken wij u om correcte en volledige informatie te verstrekken, zodat onze klantenservice uw verzoek tijdig kan behandelen.
Alle aanvragen worden verwerkt op basis van het moment van ontvangst en worden tijdens de klantenservice-uren behandeld.