Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Aleitzeventsdecor hebben gekocht en die naar een adres in Nederland worden verzonden.

Dit beleid beschrijft:

Voorwaarden voor een omruilaanvraag;
Termijn voor het aanvragen van een omruiling;
Vereisten voor het om te ruilen product;
Het omruilproces;
Regelingen voor het transport bij omruiling;
De verwerkingstijd van een omruilaanvraag.

Aleitzeventsdecor biedt consumenten een omruilmogelijkheid voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.

2. Informatie over de website-exploitant

De website van Aleitzeventsdecor is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam:
ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Bedrijfsadres:
256 LOON LANE, NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

EIN:
87-1320871

Telefoonnummer:
+1 2194022705

E-mailadres:
info@aleitzeventsdecor.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die een omruiling willen aanvragen, kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor via e-mail of telefoon.

3. 14 dagen omruilbeleid

Wanneer consumenten een product willen omruilen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilaanvraag indienen bij Aleitzeventsdecor.

De aanvraag moet binnen de aangegeven termijn worden ingediend en de volgende informatie bevatten:

Bestelnummer;
Informatie over het aangekochte product;
Beschrijving van het product dat moet worden omgeruild;
Informatie over het gewenste vervangende product.

Aanvragen die na de periode van 14 dagen worden ingediend, worden door Aleitzeventsdecor beoordeeld op basis van de specifieke situatie van de bestelling.

4. Voorwaarden voor om te ruilen producten

Producten die voor omruiling worden aangeboden, moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product verkeert in nieuwe staat;
Het product is ongebruikt;
Het product is niet geïnstalleerd of aangepast op een manier die verdere verkoop beïnvloedt;
Alle accessoires zijn compleet;
De originele verpakking en bijbehorende documenten zijn aanwezig (indien van toepassing).

Voordat een omruilaanvraag wordt ingediend, dienen consumenten het volgende te vermijden:

Het product gebruiken;
Het product aanpassen;
De verpakking beschadigen;
Handelingen uitvoeren waardoor het product niet opnieuw verkocht kan worden.

Wanneer een product niet voldoet aan de omruilvoorwaarden, kan Aleitzeventsdecor de omruilaanvraag niet accepteren.

5. Omruilproces

Consumenten kunnen een omruiling aanvragen via de volgende stappen:

Stap 1: Contact opnemen met de klantenservice

Consumenten dienen contact op te nemen met Aleitzeventsdecor via:

E-mail:
info@aleitzeventsdecor.com

Bij de aanvraag dient de consument de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer;
Productinformatie;
Contactgegevens.

Stap 2: Beoordeling van de omruilaanvraag

Na ontvangst van de aanvraag controleert het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor de bestelgegevens en de productinformatie.

Wanneer de aanvraag aan de omruilvoorwaarden voldoet, ontvangt de consument verdere instructies over de omruilprocedure.

Stap 3: Retour sturen van het te vervangen product

De consument verzendt het product dat moet worden omgeruild naar het aangewezen omruiladres volgens de instructies van de klantenservice.

Bij het terugsturen van het product dient de consument ervoor te zorgen dat:

De verpakking compleet is;
Alle accessoires aanwezig zijn;
Het pakket veilig wordt verpakt.

Stap 4: Verwerking van de omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Aleitzeventsdecor de staat van het product.

Wanneer het product voldoet aan de omruilvoorwaarden, wordt het vervangende product geregeld en verzonden.

6. Transportkosten bij omruiling

Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit omruilbeleid:

De transportkosten voor de omruiling worden door Aleitzeventsdecor gedragen.

Consumenten hoeven geen standaard verzendkosten te betalen voor een goedgekeurde omruilaanvraag.

De specifieke transportregeling wordt door het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor verstrekt op basis van de bestelling.

7. Omruiladres

Producten die voor omruiling worden teruggestuurd, dienen naar het volgende adres te worden verzonden:

ALEITZ EVENTS DECOR LLC
Omruilverwerkingscentrum

Adres:

256 LOON LANE NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

Consumenten dienen vóór verzending contact op te nemen met het klantenserviceteam van Aleitzeventsdecor om de omruilprocedure te bevestigen.

Producten die zonder voorafgaande bevestiging worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

8. Verwerkingstijd van omruiling

Na ontvangst van de omruilaanvraag:

Rondt het klantenserviceteam de beoordeling van de aanvraag doorgaans binnen 2 werkdagen af;
Na controle van het product wordt de verdere omruiling geregeld op basis van voorraad en bestelgegevens.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van:

Productstatus;
Transportplanning;
Specifieke omstandigheden van de bestelling.

9. Situaties waarin omruiling mogelijk niet van toepassing is

Omruiling kan mogelijk niet worden geaccepteerd in de volgende situaties:

De aanvraag wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product is beschadigd door consumentengebruik;
Accessoires ontbreken;
De verpakking ontbreekt ernstig;
De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot verdere verkoop.

10. Neem contact met ons op

Voor het aanvragen van een omruiling of vragen over het omruilbeleid kunt u contact opnemen met:

ALEITZ EVENTS DECOR LLC

Adres:
256 LOON LANE NAPLES, FL 34114 Verenigde Staten

Telefoon:
+1 2194022705